Directeur de l'Espace France Services - Montoire-Sur·le-Loir H/F - 61

Placé(e) sous l'autorité de la Directrice des Affaires Générales, vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives et apportez une information de premiers niveau.
Vous assurez l'encadrement (management de l'agent d'accueil, organisation de la formation, plannings...) et la gestion administrative du service (gestion du budget, rapports d'activités, bilan, tableaux de bord...)
Le directeur (h/f) de l'espace France Services représente l'image de la collectivité et de l'ensemble des partenaires auprès des usagers.

- Accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires,
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivre un premier niveau d'information sur les services et apporte une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)
- Gérer les relations avec les partenaires
- Etre référent pour les services de l'Etat et participer activement au réseau départemental des MFS : être le garant du respect du label national
- Développer de nouveaux services communication : créer les supports et respecter la charte graphique des EFS
- Assurer la promotion de ce nouveau service auprès de la population
- Gérer la ressource documentaire