Conseiller Centre de Relation Client Pro-Agri H/F - 61

Le Crédit Agricole de Normandie est une banque mutualiste de 1er plan implantée dans le Calvados, l'Orne, et la Manche avec son réseau de plus de 1 021 élus et 401 919 sociétaires.

Rejoindre le Crédit Agricole de Normandie, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Vous aimez donner du sens à votre travail et faire de chaque jour une occasion de faire la différence pour les clients ?
Envie que votre action ait un impact ?
Vivre des journées qui ne se ressemblent pas ? Agir pour le collectif et les territoires ? Oui ? Alors, rencontrons nous !

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2000 collaborateurs dans 167 agences en Normandie agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c'est ce qui nous anime !
Les 3 raisons de nous rejoindre ?
- Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l'impact !
- Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
- Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous l'avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

Venez rejoindre l'équipe et écrivez votre histoire à nos côtés !

Relais entre le client et son agence, le Centre de Relation Client (CRC) prend en charge les appels des clients et effectuent des opérations bancaires sur le périmètre de la clientèle pro et agri.

En tant que Conseiller Pro-Agri du CRC, vous avez pour objectif la satisfaction marchande des clients et la réalisation des ambitions :

- Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins et renseigner la clientèle pro agri,
- Assurer le traitement des opérations demandées par le client,
- Commercialiser les produits et services adaptés à partir de la gamme Crédit Agricole (banque au quotidien...),
- Accompagner les clients sur les parcours digitaux,
- Venir en aide auprès des clients sur la fraude,
- Respecter et appliquer les délégations et procédures pour le traitement des demandes de la clientèle à distance,
- Assurer le suivi administratif,
- Renseigner et assurer la mise à jour des bases de données clientèle,
- Mettre en oeuvre le style relationnel au service de l'expérience client

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails - ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d'adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Ici, chacun compte !

Et ce, dès votre candidature : Comme avec nos clients, nous souhaitons être le plus réactif possible, nous souhaitons tenir le même engagement auprès de nos futurs talents. Si tout concorde, pourquoi attendre ? Découvrez vos forces et faites un choix éclairé lors d'un entretien personnalisé avec l'équipe RH et le manager. Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

- Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 30 000 € par an, rémunération variable, 13ème mois, prime d'intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie.
- Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de congés payés, 31 jours de RTT, jours de télétravail, une politique parentale avantageuse (supplément familial). Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package. Profitez également de 50% de vos frais de transport remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.
- Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d'intégration. Formez-vous, à chaque étape de votre carrière, grâce à notre catalogue de formations diplômantes et également de développement personnel. Avec plus de 120 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà !

Profil

Niveau de formation : Bac +2 minimum requis

Une première expérience réussie dans la vente et le domaine bancaire exigée.

Compétences requises:

Aptitudes commerciales et relationnelles

Connaissance des activités commerciales et bancaires (produits, financement, ...)

Maitrise du risque et de la conformité

Vision responsable de ses indicateurs de performance

Sens du résultat

Capacité d'adaptation

Curiosité et appétence du digital

Type de contrat : CDI

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024