Referent Vendeur Call Center - Pieces Auto H/F - 61

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France et se décline sous plusieurs marques dont Precisium, Groupauto, MP Truck ...

Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement pour l'une de nos filiales un(e) Référent Vendeur Call Center - Pièces Auto H/F/X en CDI, basées à ALENCON (61).Directement rattaché(e) au Responsable Call center, et avec les autres membres de l'équipe, en tant que Référent Vendeur Call Center - Pièces Auto (H/F/X) vous assurez les missions suivantes :

- Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle
- Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller
- Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données
- Elaborer des devis
- Traiter les retours et les réclamations des clients
- Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client
- Etre référent d'une équipe de 5 collaborateurs (accompagner les équipes sur les sujets techniques, motiver et former les collaborateurs)

En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients