Technicien SAV H/F - 61

Vous recherchez un nouveau défi en tant que technicien SAV ? Nous avons une opportunité intéressante pour vous. Notre client recrute un Technicien SAV (H/F/D) pour renforcer ses équipes.

Le poste :

Vous serez responsable de deux volets principaux : la partie commerciale et la partie SAV / Montage extérieur, avec pour mission de garantir la satisfaction et le suivi de nos clients.

Les missions attendues du poste :

- Proposer et établir des devis de contrats de maintenance annuels pour divers équipements (FAF, FALIP, Laminoir, Mélangeuse, Bol, etc.).
- Créer et actualiser un fichier client pour le suivi des entretiens du matériel.
- Rechercher et relancer les anciens clients pour des propositions d'entretien et de suivi.
- Gérer le parc machines et automatiser les relances clients via CEGID.
- Effectuer des actions de publipostage sur les entretiens de matériel.
- Créer des commandes de pièces détachées et distribuer les bons de préparation via CEGID.
- Remplir et suivre le TOP 5 SAV.
- Prendre en charge les appels de clients en panne et organiser les interventions.
- Planifier et optimiser les déplacements des techniciens extérieurs.
- Créer des dossiers de suivi pour les remontées d'information.
- Suivre l'entretien des véhicules et l'optimisation des plannings des techniciens.
- Organiser les rendez-vous clients pour les montages, installations ou réparations.
- Collecter et remonter les informations terrain des monteurs itinérants.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.