Assistant Administratif au Service Eau et Assainissement - Communaute de Communes Pol H/F - Structures de coopération territoriale

La Communauté de Communes Porte Océane du Limousin - 26 000 habitants - recrute au sein du service de l'eau et de l'assainissement, un(e) assistant(e) administratif(ve) secrétariat et assistance aux services, gestion des fichiers de facturation

Filière administrative : catégorie C, cadre d'emplois des Adjoints Administratif.

REMUNERATION :
Statutaire plus régime indemnitaire en vigueur dans la collectivité + participation sociale complémentaire de l'employeur aux contrats labellisés en santé et prévoyance Participation de l'employeur à la prévoyance (100%) et à l'assurance complémentaire santé (30€/mois) + comité des oeuvres sociales et amicale du personnel.

MISSIONS :
Sous l'autorité du Directeur Adjoint Environnement l'agent aura en charge les missions suivantes :
- accueil téléphonique et physique du public,
- renseignement et orientation du public,
- gestion de l'information,
- mise à jour des informations des usagers (titulaire, adresse de facturation, coordonnées bancaires, index des relevés...) dont la gestion du fichier entrants/sortants de Saint-Junien Habitat,
- gestion de la facturation des usagers de prestations et de consommations :
o état en lien avec la facturation (certificats administratifs, fichier OMRC...),
o factures (émission, annulation),
- rédaction des courriers,
- classement et archivage de documents,
- sous l'autorité du Directeur Adjoint :
o participation à la rédaction de documents administratifs dont les rapports annuels,
o réponses aux usagers (mails et courriers).

- Missions secondaire :
- réalisation des demandes de Déclarations de Travaux, Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux, Autorisation de voirie et arrêtés et ATU, en renfort,
- réponses aux Déclarations de Travaux, Déclaration d'Intention de Commencement de Travaux, en renfort,
- distribution des sacs poubelles si nécessaire.

COMPETENCES REQUISES :
- Connaissance des directives et procédures d'instruction des dossiers,
- Connaissance des droits et obligations des usagers,
- Techniques d'accueil, règles de communication,
- Accueillir le public avec amabilité et efficience, s'adapter à son public,
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Rédiger des documents administratifs,
- Utilisation des logiciels métiers et facturation,
- Sens de l'écoute et de l'ouverture,
- Rigueur,
- Discrétion, devoir de réserve.

FORMATIONS ET DIPLOMES REQUIS :
- Capacité d'utilisation de l'outil informatique,
- Formation domaine administratif, accueil physique, téléphonique.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Rédaction de courriers