Coordinateur Maintenance SAV Génie Climatique H/F - Agilemploi

- réceptionner et diagnostiquer les demandes techniques avec niveau de priorité ;

- apporter un premier niveau d'assistance technique ou mobiliser la compétence interne appropriée ;

- préparer et planifier les interventions en coordination avec le client et les éventuels intervenants extérieurs ;

- préparer les informations techniques nécessaires à l'intervention sur site ;

- coordonner les techniciens SAV et faciliter les échanges avec les autres services de l'entreprise et les prestataires ;

- analyser les rapports d'intervention et assurer leur transmission aux clients ;

- suivre les affaires SAV : devis, petits travaux, contrats d'entretien, sous-traitance, heures de main-d'oeuvre et dossiers en cours ;

- traiter et suivre les réclamations clients, depuis leur identification jusqu'à leur clôture ;

- participer au suivi administratif et à la facturation des interventions ;

- proposer des améliorations permettant de rendre l'organisation du SAV toujours plus efficace.

Conditions de travail et de rémunération :

- travail du lundi au vendredi à 35 heures/semaine ;

- rémunération brute annuelle de 40 K€ à 45 K€ au statut Technicien (sur 13 mois) ;

- mutuelle, prévoyance.

- formation en génie climatique et idéalement 5 ans minimum sur un poste similaire ;

- expérience confirmée de technicien de maintenance SAV CVC/HVAC ;

- maîtrise de l'analyse d'une situation et de la gestion de priorités ;

- rigoureux, organisé, autonome, réactif, sens du service.

• Rigueur et méthode
• SAV
• Facturation
• Réactivité